UNSER IT-SERVICE
IT-Service Management
Bei der Beratung zu und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen orientieren wir uns an praxiserprobten Regelwerken wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
UNSERE LEISTUNGEN
Unser Angebot
- Design und Planung der IT-Service-Management-Prozesse mit ganzheitlicher Berücksichtigung der Organisation, spezifischer Anforderungen und notwendiger Technologien und Tools
- Begleitung der Erstellung von Prozessdokumentation
- Evaluierung von IT-Service-Management-Technologien
- Konzeption und Umsetzung von IT Service-Katalogen
- Konzeption und Etablierung eines Service Level Managements inklusive Reporting
- Einbringen unseres umfassenden Know-hows zu ITIL-Prozessen und -Funktionen (Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management (CMDB), Service Request Management, Service Level Management etc.)