UNSER IT-SERVICE
IT-Service Management

Bei der Beratung zu und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen orien­tieren wir uns an praxiserprobten Regelwerken wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

UNSERE LEISTUNGEN
Unser Angebot

• Design und Planung der IT-Service-Management-Prozesse mit ganzheitlicher Berück­sichtigung der Organisation, spezi­fischer Anforderungen und notwen­diger Technologien und Tools
  
• Begleitung der Erstellung von Prozessdokumentation
  
• Evaluierung von IT-Service-Management-Technologien
  
• Konzeption und Umsetzung von IT Service-Katalogen
  
• Konzeption und Etablierung eines Service Level Managements inklusive Reporting
  
• Einbringen unseres umfassenden Know-hows zu ITIL-Pro­zessen und -Funk­tio­nen (Service Desk, Incident Manage­ment, Problem Management, Change Manage­ment, Configuration Management (CMDB), Service Request Manage­­ment, Service Level Management etc.)